1、根据标准化手册要求，做好岗前交接工作。 
2、负责与总台核对房态。
3、负责对茶具进行清洗、消毒，并登记。
4、负责电脑设备的保护和日常保养以及工作区域的整洁卫生。
5、负责会议室准备工作及会议接待服务。
6、负责客人物品租借服务，并登记。
7、负责查退房工作，及时将查出的问题反馈至总台，并做好登记。
8、协助领班做好VIP的接待工作。
9、负责做好加、撤床工作，并做好登记。
10、协助领班做好客房遗留物品的保管和处理工作。
11、负责检查各楼层区域设施设备的运行情况及卫生状况，发现问题及时汇报或整改。
12、负责区域内电脑、打印机、电热壶、电话机、冰箱等电器设备的清洁和消毒工作，发现破损及时报修、跟踪和卫生清扫工作。
13、负责房卡、钥匙发放，要及时记录领用人、领用时间、归还时间等相关信息。
14、协助领班对客房相关资产、物品的盘存、核对及流动管理。
15、负责处置突发事件，对醉酒客人、病客等房间应特别关注，发现问题及时上报并登记。
16、参加班前会，及时传递重要事项。
17、积极参加各类培训、演练。
18、负责本岗位的台账监管、整理和归档。
19、熟悉酒店业务知识，设备情况和周边交通。
20、在领班指导下开展工作，完成上级交办的其他临时性任务。

1.40周岁以下，高中及以上学历；
2.工作责任心强，适应倒班工作制；
3.有一定的学习能力及较强的沟通能力和应变能力；
4.工作认真负责、细心、勤快，服从管理。